WERKEN MET PLEZIER

Bestemd voor
Organisaties die te maken hebben met problemen als:

veel conflicten

hoog ziekteverzuim

groot verloop van medewerkers

klachten van cliënten over bejegening

weinig spirit bij medewerkers

Achtergrond
Werk is een belangrijk onderdeel van je leven. Het kan voor individuele medewerkers veel opleveren: levensonderhoud, maatschappelijk succes, aanzien, sociale contacten, structuur. Aan de andere kant levert werk ook veel gezondheidsproblemen op, waarbij psychische klachten een steeds grotere rol spelen.

Organisaties die bekend staan vanwege een plezierige werkomgeving, hebben meer kans op het werven en behouden van personeel. Conflicten komen daar minder voor en het ziekteverzuim is aanzienlijk lager.

Plezier in het werk heeft grote invloed op de attitude van medewerkers ten opzichte van cliënten. Juist in organisaties als zorg, onderwijs, welzijn en dienstverlening, is de relatie met de cliënt essentieel. Momenteel wordt veel gesproken over een cliëntgerichte aanpak. Als mensen met plezier werken komt dit de cliënt ten goede in plaats van dat energie wegstroomt in onderlinge spanningen en werkstress.

Opzet traject
Medewerkers in een organisatie weten meestal heel goed wat hun wensen zijn en hebben uitstekende ideeën voor een aanpak. In organisaties ontbreekt het vaak aan de ervaring om deze boven tafel te krijgen, te bediscussiëren welke aspecten er van geschikt zijn om over te nemen en deze samen te voegen tot een goed plan van aanpak.

Open communicatie, autonomie in het werk, duidelijke en realistische doelen en participatie zijn factoren die de veerkracht van medewerkers bevorderen en energie geven. Dat is de insteek die wij kiezen voor het verandertraject 'werken met plezier'.

Onze aanpak kenmerkt zich door het gebruikmaken van de ideeën van de medewerkers. Onze kracht is het enthousiasme van de medewerkers naar boven te laten komen en met hen een gestructureerd plan op te stellen om projectmatig te werken aan het behalen van concrete resultaten. Uitvoerig ingaan op wat er 'fout' gaat in de organisatie kost negatieve energie. Wij kiezen er voor actief te werken aan de oplossingen. Dat genereert positieve energie.

Een dergelijk traject is altijd maatwerk, daarom kunnen we hier alleen een globale beschrijving geven. Fase 1 omvat, afhankelijk van de omvang van uw organisatie, één of meer plenaire bijeenkomsten. Wij hanteren hierbij een methode waarbij medewerkers zelf aangeven welke aspecten het meest bijdragen aan 'werken met plezier'. Eén dagdeel lang werken zij in groepjes van wisselende samenstelling aan die onderwerpen, waar ze zelf warm voor lopen. Voor de één zal dat zijn samenwerking, voor de ander een visie op klantgerichtheid, voor de derde het opleidingsbeleid, maar het kan ook zoiets praktisch zijn als de koffievoorziening. Motto is: niet mopperen op wat mis gaat, maar het formuleren van de gewenste situatie en de weg waarlangs die bereikt zou kunnen worden. Aan het eind van deze bijeenkomst(en) liggen er globale plannen die wij, samen met u omzetten in een concreet Plan van aanpak. Na accordering door het bestuur/de directie wordt gestart met de volgende fase.

In Fase 2 organiseren wij, samen met u, verbetergroepen op basis van het Plan van aanpak. Medewerkers die hebben aangegeven dat hun hart ligt bij specifieke onderwerpen gaan samen aan de slag op basis van een stramien waarin is opgenomen wélke resultaten wánneer worden behaald. Bewaking van het tijdpad en bespreking van knelpunten is de taak van een projectgroep waar de interne coördinator of coördinatoren (bijv. personeelsfunctionaris, kwaliteitsfunctionaris, directie, MT-lid) en wij als procesbegeleider deel van uitmaken. Belangrijk aspect is het noemen van behaalde resultaten en die bekend maken in de organisatie, bijvoorbeeld via een nieuwsbrief.

Fase 3 omvat verankering van de behaalde resultaten in het reguliere beleid, in procedures en afspraken. Evaluatie van het traject vindt plaats: wat kan de organisatie er van leren voor volgende trajecten.

In het gehele traject zijn wij procesbegeleider. Aan het traject nemen medewerkers van alle niveaus deel. Wij begeleiden ze in het zelf realiseren van de veranderingen die bijdragen aan 'werken met plezier. Wij maken concrete afspraken met betrokkenen, coachen individuen en werkgroepen, dragen informatie aan en bewaken het tijdpad. Actieve betrokkenheid van de directie is een voorwaarde voor het slagen van het traject.

Alleen als alle drie de fasen worden doorlopen, leidt het traject tot positieve resultaten. Weglaten van fase 2 of 3 betekent dat medewerkers hoop hebben gekregen op verbetering, die vervolgens niet wordt waargemaakt. In dat geval komt negatieve energie vrij.

Doelstelling
In een intakegesprek gaan we samen met u na welke resultaten u wilt bereiken. Aan het eind van fase 1 worden deze concreet geformuleerd.

Resultaat fase 1:

Plan van aanpak voor verbeteringen: wie neemt welke acties op zich, binnen welke termijn en wat zijn de beoogde resultaten.

Resultaat fase 2:

Uitgewerkte voorstellen voor verbeteringen

Deel van de voorstellen is na accordering door directie al uitgevoerd en heeft geleid tot aantoonbare verbetering

Medewerkers van verschillende niveaus hebben voldoende handvatten om nieuwe verbeteracties zelf uit te voeren.

Resultaat fase 3:

Besluiten over nieuwe werkwijzen,

Beschreven procedures etc, vastgelegd in een kwaliteitssysteem, handboek o.i.d.

Evaluatie van het traject: wat kan er van worden geleerd voor volgende trajecten.

Het gehele verandertraject is gericht op het bevorderen van meer plezier in het werk, wat als uitwerking heeft

intern

een positieve houding naar cliënten;

minder conflicten;

lager ziekteverzuim;

minder verloop;

extern

medewerkers vertellen positieve resultaten over hun werk aan collega's van andere instellingen, waardoor het makkelijker wordt nieuwe medewerkers aan te trekken;

een positieve uitstraling van de organisatie trekt nieuwe cliënten.

Kosten
Afhankelijk van de omvang van uw organisatie, de activiteiten binnen het traject en de eigen mogelijkheden voor procesbegeleiding binnen uw organisatie. Een gesprek over uw wensen en de mogelijkheden die wij zien binnen uw organisatie is kosteloos. Daarna brengen wij een offerte uit.

Tijdsduur
De tijdsduur is afhankelijk van de omvang van het traject. Als indicatie noemen we een periode van een jaar.

Terug naar de startpagina